踩了不少坑,终于把DELL电脑的bios密码清除了

最近遇到一台戴尔电脑BIOS密码忘记了,记录一下恢复的过程。由于这台电脑之前装的双系统,一个Ubuntu、一个Windows,现在这台电脑换另一个人来使用,原来的Windows系统开机密码也不知道。

然后问题就来了,现在的用户不需要Ubuntu,但是又进不去Windows,他就找到了我。当我了解后的第一想法就是进PE看能不能重置一下密码,当我开机引导的时候就发现这台电脑BIOS也设置了密码,选择U盘启动就会自动弹出密码框,尝试了很多弱密码和客户常用的一些密码都不行。

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没办法,只好尝试恢复BIOS密码。

我先是把主板电池扣下来,因为很多主板bios的保存设置是靠电池保持的,拔出电池后一段时间,电荷耗尽就恢复出厂了。

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有些主板上也会有专门的放电跳线,或者在电池取下后,把电池插座正负极短接几秒,都可以快速达到放电的目的。

不过这台电脑我放完电发现BIOS密码还是依然存在,此路不通接着整😅

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第二次尝试看是否有下图PSWD跳线,需要在断开机箱电源的情况下,找到该 PSWD 的跳线,然后将上面的跳线帽去掉,再接上电源开机,密码就消除了。然后关机,将跳线帽接回去即可。

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很可惜的是这台电脑我找了一圈都没看见

后来我又发现引导界面可以进入SupportAssist OS Recovery,就想着能不能把原来不记得密码的Windows直接重置一下。

SupportAssist OS Recovery会在支持的戴尔系统型号上出厂安装,它提供一种恢复环境,包含能够对计算机引导到操作系统以前可能发生的问题进行诊断和故障处理的工具。当您的计算机经反复尝试后仍无法引导到操作系统时,便会自动启动 SupportAssist OS Recovery。该恢复环境可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机重置到其出厂状态。

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进来后我直接选择了重置为出厂设置,注意在此过程中,将永久删除所有文件并重新安装操作系统。如果电脑上有重要资料的慎选,这台电脑什么资料都没有只是想进系统用来办公。

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选择继续

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然后就开始重置了

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当我看到重置成功的时候,以为这次问题就解决了,虽然BIOS密码没有恢复,但是只要能正常用Windows也算是满足了客户的需求。

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可是重启后发现直接进不去Windows系统了😂(忘记拍照了),开机引导后进不去,甚至还蓝屏了一次,我觉得是原用户之前装双系统的时候破坏了戴尔自带的恢复环境,不管是不是反正也没啥办法了。

然后我去戴尔的公众号找了下官方客服,不得不说品牌机的服务确实还是挺好的(这句话五毛),关注戴尔公众号后选择人工售后就会自动跳转到客服的聊天界面。

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客服一开始也是让我尝试看主板上有没有重置的跳线

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经过反复确认,Vostro 5890这个型号确实也没有看到重置的跳线或者其它东西,然后客服就去想办法了~

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第二天客服回电话了,让我通过邮件进行申请,大概内容就是让我填一份因为什么原因无法确认开机密码,请贵公司予以协助解决为盼之类的,并且附上身份信息。

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申请后没一会客户就给发来一个超级管理员密码,这个超级密码内如果含有大写字符不能用CapsLock切换输入,必须按住Shift键+字母键进行大字的输入否则输入无效。输完后按CTRL+ENTER进行密码清除,后续就可以重新去设置密码或者就不设置都可以

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按照客服的方法试了下确实清除了bios密码,不过中间出了个小插曲,因为我之前因为其他问题找过一次售后,我在申请的邮件里发送的服务编码和型号是另外一台电脑的,结果第一次客服发来的超级密码用不上,客服又给了一个密码才清除成功。

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品牌机这点还是不错,基本上有什么问题都可以帮忙解决,上次是遇到一台电脑开不了机,也是该排查都排查完了,怀疑是主板故障。找到客服后第二天就安排人来上门处理了,换了一块主板并且完全免费。

主机上一般都会贴一个服务编码,把这个告诉客服就可以了。

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以上就是这次恢复bios密码的全部过程了,如果有戴尔其他型号的可以尝试下看看主板上是否有PSWD蓝色跳线键帽,有的话就不用像我这么折腾了。

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